文:朱赩

轉(zhuǎn)眼間，上海世邦2011屆新員工入職已9月有余。在豐富的培訓、導師帶領和實戰(zhàn)經(jīng)驗積累下，他們迅速的成長。其中，銷售新員工中的們已進入到業(yè)務獨立資格的審核環(huán)節(jié)。

銷售人員業(yè)務獨立資格審核制度，是在原有的規(guī)則上進行創(chuàng)新，推出的“3+1”機制。即圓滿完成三筆訂單后，還需通過業(yè)務獨立資格評審的答辯方能獨立承接業(yè)務。通過增設導師評價、現(xiàn)場模擬問答、專業(yè)知識考評等環(huán)節(jié)，促進新員工對實戰(zhàn)經(jīng)驗的總結(jié)與沉淀，也在一問一答中使評委全面的了解新員工，確保新員工能夠獨立為客戶帶來有保證的服務。

作為2011屆首批親身體驗“3+1模式”的新員工之一，世邦國貿(mào)中心王嬌坦言，這次業(yè)務答辯不禁讓她回憶起大學畢業(yè)論文答辯的情景：“評審委員的提問涉及廣泛。從對銷售工作的認識，到團隊成員間如何合作，再細致到如何處理客戶的問題。我需要迅速作答。換位思考，假如我是消費者，肯定也想盡量全面地了解產(chǎn)品的信息，買到性價比理想的產(chǎn)品。這就要求銷售人員需要對產(chǎn)品知識了如指掌，并有豐富的時間經(jīng)驗、靈活的頭腦和一顆誠摯的心。”

獨立資格審核答辯是每位銷售新人證明自己業(yè)務能力的機遇與挑戰(zhàn)。而在專業(yè)的分工下，日后還將有更重要更具難度的工作等著他們。小到客戶郵件的回復細節(jié)，大到老客戶回購情況，都將通過考核制度上加以量化，切實推進員工成長，確保客戶享受貼心的服務。

明晰的分工設置及健全的考核體系培養(yǎng)出的世邦員工，受到了越來越多客戶的贊譽。過五關斬六將的他們在磨練中愈發(fā)成熟、干練。作為世邦鮮活的“名片”，他們將繼續(xù)在各個崗位上，全心全意，為更多客戶創(chuàng)造價值而服務。